{"id":10274,"date":"2017-07-05T10:00:42","date_gmt":"2017-07-05T08:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.communicationmunich.de\/copy-of-die-social-journey-omnichannel-in-den-social-media\/"},"modified":"2024-03-02T10:46:02","modified_gmt":"2024-03-02T09:46:02","slug":"mitarbeiter-als-markenbotschafter-hier-steckt-viel-potential","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/mitarbeiter-als-markenbotschafter-hier-steckt-viel-potential\/","title":{"rendered":"Mitarbeiter als Markenbotschafter \u2013 hier steckt viel Potential"},"content":{"rendered":"

Wir kennen es alle: sobald wir unsere Social Media Kan\u00e4le oder Postf\u00e4cher \u00f6ffnen, werden wir von Werbung nur so \u00fcberflutet. Doch anstatt sie wahrzunehmen und uns gar mit ihr auseinander zu setzen, klicken wir sie automatisch weg. Wir sind satt. Durchschnittlich 10.000 unterschiedliche Werbebotschaften<\/a> erreichen uns heute pro Tag. Das Ergebnis: hohe Streuverluste, genervte Verbraucher, verfehlte Wirkung. In Zeiten, in denen sich Kunden alle Informationen selbst beschaffen k\u00f6nnen, Kundenbewertungen mehr z\u00e4hlen als das Beratungsgespr\u00e4ch und die Unternehmenskommunikation revolutioniert wird, wird der Handel in der digitalen Kundenansprache herausgefordert \u2013 sowohl in B2C als auch B2B.<\/p>\n

In unserem \u201eErsten Arbeitskreis Social Media in der B2B-Kommunikation\u201c<\/a> setzen wir uns regelm\u00e4\u00dfig mit diesen Ver\u00e4nderungen, insbesondere in den Social Media, auseinander und widmeten uns erst k\u00fcrzlich der Rolle der Markenbotschafter.<\/p>\n

Als Markenbotschafter werden die Mitarbeiter eines Unternehmens gesehen, die \u201edie Unternehmensthemen authentisch und pers\u00f6nlich kommunizieren und so zum Gesicht einer Marke in der jeweiligen Zielgruppe werden k\u00f6nnen.\u201c<\/em> (Microsoft Deutschland). Insbesondere im Bereich des Employer Branding werden schon seit Jahren Mitarbeiter als\u00a0 Markenbotschafter eingesetzt und auch im B2C kennen wir alle, abh\u00e4ngig von unseren jeweiligen Interessen, bestimmte Social Media Influencer. Doch auch im B2B k\u00f6nnen Markenbotschafter die Unternehmenskommunikation ma\u00dfgeblich unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Was ist das besondere an einem Markenbotschafter? <\/strong><\/p>\n

Ein Markenbotschafter steht zwischen dem Unternehmen und der Zielgruppe. Er baut eine au\u00dferordentlich pers\u00f6nliche Bindung zur Marke auf und verbreitet die Botschaft auf authentische, ehrliche und auch greifbare Weise. Das kommt an. Neun von zehn Kunden vertrauen einer Empfehlung mehr als einer reinen Werbebotschaft \u2013 wenngleich ihnen bewusst ist, dass ein Markenbotschafter auch mit einer Werbeabsicht spricht. Doch warum kommen Markenbotschafter beim Kunden so gut an? Ganz einfach: Menschen sind emotional \u2013 was die Mitarbeiter bewegt, bewegt auch die jeweilige Zielgruppe! Markenbotschafter transportieren also die Leidenschaft, die sie f\u00fcr ihre Marke versp\u00fcren, nach au\u00dfen. Da die Botschaft im eigenen Namen und \u00fcber die pers\u00f6nlichen Social Media Kan\u00e4le verbreitet wird, ist der transportierte Content wesentlich relevanter \u2013 f\u00fcr den Botschafter als auch die Zielgruppe. Die Botschaft erreicht ihr Ziel!<\/p>\n

Wie mache ich meine Mitarbeiter zu Markenbotschaftern?<\/strong><\/p>\n

Setzen Sie nur Mitarbeiter als Markenbotschafter ein, die aus eigenem Interesse heraus auch als diese fungieren wollen. Erlegen Sie Ihren Mitarbeitern diese Aufgabe nicht auf. Denn ansonsten bleibt die Leidenschaft und Authentizit\u00e4t sogleich auf der Strecke. B\u00fcndeln Sie ihr Know-How und erstellen Sie Social Media Guidelines. Diese sollen keinesfalls das pers\u00f6nliche Social Media Verhalten in der Freizeit beeinflussen. Die Guidelines sollen f\u00fcr Ihre Mitarbeiter als Richtlinien gelten, die eine korrekte und angemessene Kommunikation der Markenbotschaft gew\u00e4hrleisten. Hier hilft es auch, Best Practice Beispiele im Umgang mit Social Media aufzuzeigen. Stellen Sie die ben\u00f6tigten Ressourcen zur Verf\u00fcgung. Hierzu z\u00e4hlen auch geeignete Social Media Tools die den Unternehmenscontent aggregieren und ihren Mitarbeitern zur Verf\u00fcgung stellen. Und zu guter Letzt: Zeigen Sie Ihre Dankbarkeit! Denn auch wenn Ihre Mitarbeiter aus eigenem Antrieb die Markenbotschaft kommunizieren, geb\u00fchrt ihnen eine Anerkennung ihres Einsatzes.<\/p>\n

Sie sehen: In Ihren unternehmenseigenen W\u00e4nden steckt die M\u00f6glichkeit Ihre Botschaften auf authentische Weise zur Zielgruppe zu transportieren, Streuverluste zu vermeiden und Aufmerksamkeit zu wecken. Machen Sie Ihre Zielgruppe wieder hungrig! Wieso also nicht den eigenen Mitarbeiter zum Sprachrohr des Unternehmens machen, anstatt sich auf Dritte zur Steigerung der Online-Sichtbarkeit zu verlassen? Spricht etwas dagegen? Laut Microsoft Deutschland nichts, denn jeder Mitarbeiter kann Markenbotschafter werden<\/a>.<\/p>\n

Von Jacqueline Althaller<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wir kennen es alle: sobald wir unsere Social Media Kan\u00e4le oder Postf\u00e4cher \u00f6ffnen, werden wir von Werbung nur so \u00fcberflutet. Doch anstatt sie wahrzunehmen und uns gar mit ihr auseinander zu setzen, klicken wir sie automatisch weg. 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