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Virtual und Augmented Reality erzeugen viel st\u00e4rkere Erlebnisse als klassische Videos. Denn die virtuelle Realit\u00e4t erlaubt die unmittelbare Interaktion des Nutzers mit der virtuellen Umgebung und erzeugt so tiefgreifende emotionale Eindr\u00fccke, die f\u00fcr die Markenbindung sehr n\u00fctzlich sind. Ist die virtuelle Anwendung gut gemacht, empfindet der Nutzer sie schnell als real. Er blendet das Wissen, in einer k\u00fcnstlichen Umgebung zu sein, aus. Dieser Effekt, das unmittelbare distanzlose Eintauchen in eine andere Realit\u00e4t, wird \u201eImmersion\u201c genannt. Nutzer nehmen Immersive Realities (im Folgenden IR genannt) als reale Welten wahr, handeln wie selbstverst\u00e4ndlich in ihnen und erleben dabei starke, pr\u00e4gende Emotionen.<\/p>\n
F\u00fcr das Marketing ist dieser Effekt sehr interessant. Wir alle wissen, dass Kunden sich besonders stark mit einer Marke verbunden f\u00fchlen, wenn sie ihre Leidenschaft, ihre Emotionen weckt. Sie kaufen nicht nur ein Produkt, sie lieben es. Das ist in der Regel das Ergebnis eines etwas l\u00e4ngeren Prozesses im Produkterlebnis. Dieser Prozess wird mit immersiven virtuellen Anwendungen deutlich verk\u00fcrzt.<\/p>\n
Das Potential zur Alleinstellung nutzen <\/strong><\/p>\n Die \u00fcberquellende Vielfalt des Produktangebotes auf dem Markt macht es schwer, das eigene Produktportfolio effizient aus der Masse hervorzuheben. Mit virtuellen, immersiven Anwendungen rei\u00dfe ich schnell distanzierende Mauern ein und erzeuge unmittelbare emotionale Erlebnisse, die sich tief ins Bewusstsein einpr\u00e4gen. Kunden erleben ein Produkt in atemberaubender Weise interaktiv und emotional, eine besondere Bindung entsteht, die einen positiven Effekt auf die Kaufentscheidung des Kunden hat.<\/p>\n Den Spieltrieb nutzen <\/strong><\/p>\n In virtuellen Welten sehen die Kunden nicht nur die Produkte, sie interagieren mit ihnen. Was sie dabei genau machen, das kann ich steuern. Die Kunden aktivieren zum Beispiel bestimmte Produktfeatures und probieren sie unmittelbar aus. Oder ich zeige das Produkt direkt in der Anwendung und lasse den Kunden virtuell die Anwendung steuern. Er schaut sich das Produkt nicht nur an, er testet es direkt, unabh\u00e4ngig von Ort und Zeit, und erlebt es in Aktion, er begeistert sich und ist schneller bereit, das Produkt zu kaufen.<\/p>\n Das Produkt virtuell in die Unternehmenskultur einbetten<\/strong><\/p>\n Die virtuelle Unabh\u00e4ngigkeit von Ort und Zeit bietet neben dem Potential effizienter Kostenreduzierung (denn es ist preiswerter, virtuelle Anwendungen in der Produktion zu schaffen, als eine reale Produktionsstrecke aufzubauen), auch die M\u00f6glichkeit, das Produkt mit der Unternehmenskultur zu verkn\u00fcpfen. Warum nicht die Produktpr\u00e4sentation mit virtuellen Rundg\u00e4ngen durch das Unternehmen verbinden oder den Raum, in dem der Kunde das Produkt erlebt und ausprobiert, so gestalten, als st\u00fcnde der Kunde im Unternehmen? So zeigt das Unternehmen, wie es ist, seine Menschlichkeit, seine Arbeitskultur und alles, was es ausmacht \u2013 in virtueller Weise.<\/p>\n IR als Teil der Marketingstrategie verwenden<\/strong><\/p>\n IR bietet viele Anwendungsm\u00f6glichkeiten. Von der unver\u00e4nderten Darstellung der realen Welt mit der Option auf eingebettete Interaktionsm\u00f6glichkeiten bis hin zu vollkommen virtuell erstellten Welten – dem Anwender sind kaum Grenzen bei der Gestaltung gesetzt. Allerdings sind wir immer noch reale Wesen. Deswegen sind IR-Anwendungen eher ein erg\u00e4nzender oder verst\u00e4rkender Faktor der Marketingstrategie. IR \u00fcbt den gr\u00f6\u00dften Einfluss aus, wenn ich es geschickt mit anderen Marketingma\u00dfnahmen verbinde. Ich pr\u00e4sentiere auf einer Messe das Produkt zum Anfassen, zeige in beeindruckender Weise virtuell seine Anwendung, und wenn der Kunde begeistert den Stand verl\u00e4sst, dr\u00fccke ich ihm noch eine hochwertige Brosch\u00fcre als Reminder in die Hand.<\/p>\n Die Zukunft vorwegnehmen<\/strong><\/p>\n IR bieten gro\u00dfe Potentiale f\u00fcr die Marketingkommunikation. Sie erlauben unmittelbare Markenerlebnisse, die vor allem die Emotionen stimulieren. Sie pr\u00e4sentieren nicht blo\u00df das Produkt, sie zeigen es in der Anwendung, indem der Kunde bestimmte Funktionen selbst ausl\u00f6st und steuert. Der Aufbau einer noch st\u00e4rkeren und schnelleren Bindung zwischen Kunde und Marke gelingt auf diese Weise wesentlich leichter. Daher sollten Unternehmen die Entwicklungen im IR nicht nur aufmerksam verfolgen, sie sollten sie jetzt schon nutzen und damit Kunden beeindrucken. Denn was bald selbstverst\u00e4ndlich wird, ist jetzt noch au\u00dfergew\u00f6hnlich. Diese Phase sollten Unternehmen nicht ungenutzt verstreichen lassen.<\/p>\n Geh\u00f6rt IR bereits zu Ihrer Marketingstrategie? Dann berichten Sie uns doch \u00fcber Ihre Erfahrungen. Wir freuen uns auf Ihre Kommentare.<\/p>\n <\/p>\n Seit Januar 2018 ist es auch in Deutschland m\u00f6glich, bei WhatsApp Business Accounts zu nutzen. WhatsApp Business wird dabei als Plattform f\u00fcr kleine bis mittelst\u00e4ndische Unternehmen beworben, damit diese schnell und flexibel in Kontakt mit ihrem Kundenstamm treten k\u00f6nnen. Doch taugt der Kundenservice per Messenger als allgemeine Option f\u00fcr das Social Media-Marketing von Unternehmen? […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":12523,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2827],"tags":[1080,1098,62,1100,1099,1101,1081,71,1097],"class_list":["post-12515","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cultundcomm","tag-1080","tag-ar","tag-b2b","tag-immersion","tag-ir","tag-marketingkommunikation","tag-reichweite","tag-social-media","tag-vr"],"yoast_head":"\n
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