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Au i.d. Hallertau, 27. Januar 2022:<\/strong> Vending ver\u00e4ndert sich aktuell stark, die Branche befindet sich in einer Phase des gro\u00dfen Umbruchs \u2013 und das nicht nur erst seit der Corona-Pandemie. Auch das wachsende Interesse an gesunder und nachhaltiger Ern\u00e4hrung und der anhaltende Aufstieg neuer Zahlungstechnologien bereiten der Automatenlandschaft aussichtsreiche Perspektiven. <\/strong>Bereits Anfang 2019 haben wir einige der wichtigsten Vending-Trends skizziert, die die Branche aufr\u00fcttelten. Um was es ging? Um mobile und Android-Zahlungstechnologien bis hin zu neuen Vending-Standorten. Ziemlich genau drei Jahre sp\u00e4ter schauen wir uns nun an, wie sich diese Trends weiterentwickelt haben \u2013 und welche Trends wohl in den kommenden Jahren ihre Spuren hinterlassen werden.<\/strong><\/p>\n Die Trends der letzten 3 Jahre waren pr\u00e4gend <\/strong><\/p>\n Beginnen wir mit den Trends, die die Branche bereits vor der Corona-Pandemie ver\u00e4ndert haben. Einige Trends hatten hier gr\u00f6\u00dfere Auswirkungen, als wir selbst erwarteten<\/p>\n 1. Der \u00dcbergang zum bargeldlosen Zahlungsverkehr h\u00e4lt an<\/strong><\/p>\n 2019 haben wir festgestellt, dass der bargeldlose Zahlungsverkehr in der EU innerhalb eines Jahres um 7,9 % zugenommen hat. Angetrieben von den Hygieneanforderungen infolge von COVID-19 ist das Wachstum des kontaktlosen Zahlungsverkehrs weiterhin ungebrochen. Nach Angaben der EZB ging die Gesamtzahl der kontaktlosen Transaktionen im Jahr 2020 zwar zur\u00fcck, der Wert dieser Zahlungen stieg jedoch um 8,7 %.<\/p>\n Da bargeldloses Bezahlen erw\u00fcnschter ist als je zuvor, musste der Einzelhandel Schritt halten. Nat\u00fcrlich hat er das getan – mit neuen Technologien, die das Bezahlen in all seinen Formen unterst\u00fctzen. Studien haben gezeigt, dass eine Auswahl an Bezahlm\u00f6glichkeiten die Kunden dazu anregt, mehr Geld auszugeben – eine gute Nachricht f\u00fcr Automatenbetreiber<\/p>\n 2. Das mobile Bezahlen hat sich zu einer beliebten Zahlungsmethode entwickelt<\/strong><\/p>\n Die bargeldlose Zahlung haben wir bereits erw\u00e4hnt. Doch etwas, das hier eine besondere Beachtung verdient, ist das mobile Bezahlen. Wir haben vorausgesagt, dass sich dieser Trend fortsetzt \u2013 aber die erstaunliche Geschwindigkeit, mit der er sich vollzieht, war f\u00fcr niemanden vorhersehbar.<\/p>\n Im Jahr 2020 wuchs die Zahl der Nutzer mobiler Zahlungsmittel in Westeuropa um unglaubliche 18,7 %. Angetrieben durch mobiles Banking und weit verbreitete NFC-Technologien erwarten die Verbraucher, dass sie \u00fcberall mit dem Handy bezahlen k\u00f6nnen – sogar an Automaten. Mittlerweile sind diese M\u00f6glichkeiten immer weiter verbreitet. Doch auch hier steht eine Weiterentwicklung, ein weiterer Wandel an. Was als N\u00e4chstes kommt, ist die mobile Fernzahlung. Damit k\u00f6nnen Kunden Produkte bestellen und mit ihrem Handy schon bezahlen, noch ehe sie ihre Bestellung sp\u00e4ter am Automaten abholen. Ein weiter Schritt also in Richtung Kundenfreundlichkeit.<\/p>\n 3. Die Verkaufsautomaten ver\u00e4ndern den Standort, den Benutzer und das Produkt<\/strong><\/p>\n Verkaufsautomaten werden immer vielf\u00e4ltiger. Es geht nicht l\u00e4nger nur um b<\/span>Snacks an Bahnh\u00f6fen oder an der Tankstelle Vielmehr sind \u00fcberall Verkaufsm\u00f6glichkeiten per Automat entstanden, vom High-End-Bereich bis hin zum Direktverkauf an den Verbraucher.<\/p>\n Das bedeutet zwangsl\u00e4ufig, dass sich auch die Produkte ver\u00e4ndert haben. Die Automaten verkaufen jetzt gesunde Snacks, vegane und glutenfreie Produkte. Auch Regenschirme und Kosmetika, sogar Eier, Milch und Fleisch \u2013 also frische Produkte, die man fr\u00fcher nie f\u00fcr m\u00f6glich gehalten h\u00e4tte, stehen heute im Angebot. F\u00fcr Automatenmarken bedeutet das neue Anwendungsf\u00e4lle und neue Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n Aber seien Sie sich bewusst: Mit den Produkten haben sich auch die Anforderungen an die Verpackung ver\u00e4ndert. Dank der aktuellen europ\u00e4ischen Vorschriften ist Plastik in Ungnade gefallen. Dieser positive Wandel bei den Anforderungen an klimafreundliches Verhalten wird auch in den kommenden Jahren von zentraler Bedeutung sein.<\/p>\n 4. Die M\u00f6glichkeiten der Wertsch\u00f6pfung wachsen<\/strong><\/p>\n Bereits 2019 haben wir gefragt, was w\u00e4re, wenn Verkaufsautomaten die bevorzugte Sprache oder das Lieblingsgetr\u00e4nk des jeweiligen Kunden kennen w\u00fcrden. Einige Automaten k\u00f6nnen das heute \u2013 dank Smartphone-Erkennung und der Verwendung von biometrischen Daten. Auch wenn das Wachstum der personalisierten Verkaufsautomaten in Europa langsamer war als in anderen Teilen der Welt, arbeitet die Branche auch hierzulande daran, ihren Kunden weiterhin Mehrwerte zu bieten.<\/p>\n So erm\u00f6glicht die Touchscreen-Technologie ma\u00dfgeschneidertes Marketing auf der Grundlage des Wetters, der Jahreszeit und der Tageszeit, w\u00e4hrend neue Funktionen den Betreibern die M\u00f6glichkeit geben, Pr\u00e4mien, Treueangebote und Gutscheine zu verbessern.<\/p>\n Neue Trends im Vending: Welche Entwicklungen stehen dieses Jahr an?<\/strong><\/p>\n Hier stellen wir vier neue Entwicklungen vor, von denen Sie im kommenden Jahr – und auch in Zukunft \u2013 noch viel mehr sehen und h\u00f6ren werden.<\/p>\n 5. Mikrom\u00e4rkte: Die neueste M\u00f6glichkeit f\u00fcr Verkaufsautomaten <\/strong><\/p>\n Stellen Sie sich einen Selbstbedienungsraum vor, in den die Kunden eintreten, ihr Produkt per Hand ausw\u00e4hlen und anschlie\u00dfend kontaktlos bezahlen k\u00f6nnen. Das ist ein Mikromarkt, eine technologiegest\u00fctzte Mischung aus Verkaufsautomaten, Selbstbedienungscaf\u00e9 und Lebensmittelladen. Diese L\u00f6sungen sind auf dem Vormarsch, denn sie bieten erstaunliche Vorteile in Bezug auf Auswahl und Bequemlichkeit. Und das nicht nur f\u00fcr die Betreiber, sondern auch f\u00fcr die Kunden.<\/p>\n In der Tat sind genau diese Mikrom\u00e4rkte das wachstumsst\u00e4rkste Segment im Vending-Bereich. Zwischen 2018 und 2020 lag das Wachstum bei 39 Prozent. Angetrieben durch die Verbraucher-Nachfrage nach mehr Hygiene, kontaktloser Zahlung und nach gr\u00f6\u00dferer Bequemlichkeit sowie einer besseren Auswahl, werden wir daher wahrscheinlich noch weitere Entwicklungen in diesem Bereich miterleben.<\/p>\n 6. Nachr\u00fcstungen f\u00fcr mehr Nachhaltigkeit und bessere Kosteneffizienz<\/strong><\/p>\n Nachhaltige Gesch\u00e4ftspraktiken werden vielleicht der gr\u00f6\u00dfte Trend des Jahrzehnts sein \u2013 und das in allen Branchen. Eine M\u00f6glichkeit, wie auch die Vending-Branche ihren Teil dazu beitragen kann, ist das effiziente Nachr\u00fcsten von Automaten.<\/p>\n Die Technologien \u00e4ndern sich zwar schnell, aber das bedeutet nicht, dass man alte Automaten ausmustern muss. Wer \u00e4ltere Automaten mit der neuesten Technologie ausstattet \u2013 einschlie\u00dflich Touchscreens, hochmodernen Zahlungsger\u00e4ten und Internet-of-Things (IoT)-Funktionen \u2013 kann Abfall und Schrott reduzieren, w\u00e4hrend er gleichzeitig dem Kunden einen Mehrwert bietet und Wartungskosten senkt.<\/p>\n 7. Die Automaten-Technologie wird den Komfort f\u00fcr Kunden und Betreiber weiter erh\u00f6hen<\/strong><\/p>\n Verkaufsautomaten sind heute nicht mehr die klobigen K\u00e4sten, die sie einmal waren. Tats\u00e4chlich geht die Interaktion mit dem Kunden bei Automaten l\u00e4ngst \u00fcber den Bezahlvorgang hinaus. Ausgestattet mit neuen Technologien k\u00f6nnen die Automaten den Kunden ein umfassenderes Erlebnis bieten \u2013 mit einer einfacheren Produktauswahl, Fehlersuche und Kundendienstm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n Die Vorteile der Technologie kommen dabei nicht nur den Kunden zugute. Intelligente, telemetrisch gesteuerte Verkaufsautomaten bieten den Betreibern eine einfachere Wartung, eine bessere Lagerverwaltung und eine h\u00f6here Kosteneffizienz. Die Technologie verspricht somit ein verbessertes Verkaufserlebnis f\u00fcr alle.<\/p>\n 8. Android ist im Begriff, den Zahlungsverkehr zu revolutionieren<\/strong><\/p>\n Mit Android-basierten Zahlungsterminals stehen gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen bevor. Die App-gesteuerten Zahlungsger\u00e4te bieten potenziell unbegrenzte Funktionen. Wir sprechen hier von neuen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Wartung, Bezahlung, Werbung und vieles mehr – alles auf einem Ger\u00e4t.<\/p>\n App-gest\u00fctzte Technologie ist die Zukunft des Bezahlens an unbewachten und bewachten Standorten. Sie reduziert die Einrichtungs- und Wartungskosten f\u00fcr die Betreiber und bietet gleichzeitig eine Schnittstelle, der die Nutzer bereits vertrauen.<\/p>\n \u00dcber CCV<\/strong><\/p>\n CCV ist ein Pionier des bargeldlosen Bezahlens (im Bereich Zahlungsverkehrl\u00f6sungen und Transaktionsverarbeitung). Das Unternehmen setzt seit seiner Gr\u00fcndung im Jahre 1958 stets aufs Neue Ma\u00dfst\u00e4be im Payment-Markt und deckt heute mit Omni-Channel-L\u00f6sungen die gesamte Customer Journey ab. F\u00fcr seine internationalen Gro\u00dfkunden aus den Bereichen Netzbetriebe, Retail, Hotellerie, Vending, EV-Charging und Mobility entwickelt CCV individuelle, ma\u00dfgeschneiderte Payment-L\u00f6sungen. Auf Grundlage ihres Ansatzes \u201eLet\u2019s make payment happen\u201c bietet CCV ein Produkt- und Dienstleistungsportfolio an, das den bargeldlosen Point-of-Sale inklusive der Online-Touchpoints als Mittelpunkt eines gesamten \u00d6kosystems versteht. CCV ist ein in Familienbesitz international t\u00e4tiger Anbieter, der seine Kunden in \u00fcber 24 L\u00e4ndern betreut. Der Payment Solution Provider fokussiert sich darauf, erste Wahl unter den Anbietern von Omni-Channel-Paymentl\u00f6sungen f\u00fcr Gro\u00dfkunden in einem vordefinierten Marktumfeld zu werden.<\/p>\n Marktkommentar zum Download<\/a><\/p>\n <\/p>\n Bildmaterial<\/p>\n https:\/\/althallercommunication.de\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Torben-Dankers_Portrait-225×300.jpg<\/p>\n Torben Dankers, Sales Lead Vending bei CCV GmbH, kommentiert die Vending-Trends der n\u00e4heren Zukunft und ordnet bisherige Entwicklungen ein.<\/p>\n <\/p>\n Pressekontakt und Redaktion Bildmaterial stellen wir auf Wunsch gerne zur Verf\u00fcgung.<\/em><\/p>\n <\/p>\n +49 (0) 89 38 66 52 61<\/p>\n <\/p>\n +49 (0) 89 38 66 52 75<\/p>\n <\/p>\n
\nJacqueline Althaller
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