{"id":34741,"date":"2026-09-24T11:13:09","date_gmt":"2026-09-24T09:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/althallercommunication.de\/?p=34741"},"modified":"2026-09-24T12:03:24","modified_gmt":"2026-09-24T10:03:24","slug":"b2b-social-media-studie-2026-27-ergebnisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/b2b-social-media-studie-2026-27-ergebnisse\/","title":{"rendered":"B2B-Social-Media-Studie 2026\/27 &#8211; Ergebnisse"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"ai-optimize-6\">Vom Kommunikationskanal zum integralen Bestandteil von Corporate Communications<\/h2>\n<p class=\"ai-optimize-6 ai-optimize-introduction\">Social Media und KI sind im B2B etabliert. Die 16. Auflage der von ALTHALLER communication ver\u00f6ffentlichten Langzeitstudie \u201eSocial Media in der B2B Kommunikation\u201c zeigt, warum f\u00fcr 2026\/2027 das Zusammenspiel von Strategie, F\u00fchrung, Teams, Daten und Governance den Erfolg der Social Media Kommunikation entscheidet.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ai-optimize-7\"><strong>Die n\u00e4chste Reifestufe ist Integration: Social Media wird mit den Entscheidungs- und Arbeitsprozessen des Unternehmens verbunden.<\/strong><\/li>\n<li class=\"ai-optimize-8\"><strong>Neu in diesem Jahr ist ein eigener KI-Schwerpunkt \u2013 von der Nutzung und den Einsatzgebieten bis zu Regeln, Freigaben, Chancen und Risiken.<\/strong><\/li>\n<li class=\"ai-optimize-9\"><strong>Der AC-SMMI macht organisatorische Reife sichtbar: Nur 33,5 Prozent erreichen f\u00fcnf der sieben relevanten Reifekriterien.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ai-optimize-10\"><strong>M\u00fcnchen, 24.09.2026 \u2013 <\/strong>99 Prozent der befragten B2B-Unternehmen nutzen Social Media. Die n\u00e4chste Entwicklungsstufe liegt deshalb nicht im Aufbau weiterer Kan\u00e4le, sondern in der Verbindung von Social Media mit den Entscheidungs- und Arbeitsprozessen des Unternehmens. Das ist die zentrale Erkenntnis der B2B-Social-Media-Studie 2026\/27 von ALTHALLER communication, seit 2010 durchgef\u00fchrt im Auftrag des Ersten Arbeitskreises Social Media in der B2B-Kommunikation.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"ai-optimize-11\">\u201eWir sehen durch unsere B2B-Daten, dass sich soziale Medien zunehmend von einem Kommunikationskanal hin zu einer Gesch\u00e4ftsinfrastruktur bewegen. Da KI dies beschleunigt, zeigt die diesj\u00e4hrige Erhebung bereits jetzt, wo k\u00fcnftig die Stellschrauben f\u00fcr die strategische Rolle der Kommunikation liegen\u201c, erl\u00e4utert Jacqueline Althaller, Herausgeberin der Studie und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von ALTHALLER communication.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"ai-optimize-12\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>KI wird zum Pr\u00fcfstein der Governance<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"ai-optimize-13\">Um den steigenden Anforderungen an die B2B-Kommunikation gerecht zu werden, untersucht die Studie in diesem Jahr erstmals in einem eigenen Schwerpunkt, wie und wof\u00fcr KI in der Social-Media-Arbeit eingesetzt wird. Neben der grunds\u00e4tzlichen Nutzung betrachtet sie H\u00e4ufigkeit und Einsatzgebiete, Mehrwert und Risiken sowie die organisatorischen Regeln f\u00fcr den Einsatz.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"ai-optimize-14\">\u201eDass KI inzwischen fast \u00fcberall genutzt wird, ist nicht mehr die \u00fcberraschende Nachricht. Spannend ist die Governance: Wissen die Teams, welche Tools das Unternehmen erlaubt und f\u00f6rdert, welche Daten sie verwenden d\u00fcrfen und was sie besser nicht einsetzen sollten? Genau hier fehlt vielen noch die notwendige Orientierung\u201c, erkl\u00e4rt Althaller. So verf\u00fcgt beispielsweise nur jedes zweite Unternehmen \u00fcber klare Regeln und Orientierung im Umgang mit KI.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"ai-optimize-15\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Nur jedes dritte Unternehmen bringt die Bausteine zusammen<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"ai-optimize-16\">Die KI-Governance macht exemplarisch sichtbar, dass einzelne Tools oder Regeln allein noch keine integrierte Social-Media-Steuerung ergeben. Entscheidend ist, wie Strategie, Zust\u00e4ndigkeiten, Messung, Prozesse und Content miteinander verbunden sind.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-17\">Genau hier setzt der von der Agentur entwickelte <strong>Althaller Communication Social Media Maturity Index<\/strong> (AC-SMMI) an. Der AC-SMMI zeigt, wie weit Social Media bereits strukturell im Unternehmen verankert ist. Daf\u00fcr b\u00fcndelt er sieben Merkmale aus Strategie, Steuerung, Messung, Governance und Content. Nur 33,5 Prozent der Befragten erreichen f\u00fcnf bis sieben dieser sieben Kriterien.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-18\">Die gr\u00f6\u00dfte Gruppe liegt damit noch im Mittelfeld. Der Index macht sichtbar, dass die nahezu fl\u00e4chendeckende Nutzung von Social Media nicht automatisch bedeutet, dass auch die Strukturen dahinter bereits umfassend miteinander verzahnt sind.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"ai-optimize-19\">\u201eFast alle Unternehmen nutzen heute Social Media. Spannend wird deshalb die Frage, wie tragf\u00e4hig das System dahinter ist. Der AC-SMMI schafft daf\u00fcr einen Pr\u00fcfstand und zeigt, an welchen Stellen Unternehmen bei der Integration noch Entwicklungspotenzial haben\u201c, erkl\u00e4rt Jacqueline Althaller.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"ai-optimize-20\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Strategie wird erst durch Messung und Zust\u00e4ndigkeiten wirksam<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"ai-optimize-21\">Wie sich diese strukturelle Verankerung konkret in der Praxis zeigt, wird bereits bei einem der zentralen Bausteine deutlich: der Social-Media-Strategie. Mit 72,9 Prozent verf\u00fcgt inzwischen eine deutliche Mehrheit der Unternehmen \u00fcber eine Social-Media-Strategie. Ihr Vorhandensein allein sagt jedoch wenig \u00fcber die Qualit\u00e4t der Umsetzung aus. Entscheidend ist, ob aus strategischen Zielen konkrete Kennzahlen, Verantwortlichkeiten und Ma\u00dfnahmen abgeleitet werden.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-22\">Unternehmen mit Strategie messen zu 52,2 Prozent mindestens vier unterschiedliche Kennzahlen.<br \/>\nBei Unternehmen ohne Strategie sind es lediglich 27,6 Prozent. Strategie wird damit vor allem dort zum Reifefaktor, wo sie in operative Steuerung \u00fcbersetzt wird.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-23\">Gleichzeitig ver\u00e4ndert sich, wer diese Steuerung \u00fcbernimmt. Der Anteil der Unternehmen, in denen ein einzelner Social-Media-Manager allein f\u00fcr die Koordination verantwortlich zeichnet, ist von 14,7 Prozent im Vorjahr auf 2,5 Prozent gesunken. Stattdessen \u00fcbernehmen Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Marketing h\u00e4ufiger Verantwortung. Diese Entwicklung spricht daf\u00fcr, dass Social Media zunehmend aus einer isolierten operativen Rolle herausw\u00e4chst und st\u00e4rker mit zentralen Unternehmensfunktionen verbunden wird.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-24\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>R\u00fcckhalt macht verteilte Verantwortung wirksam<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"ai-optimize-25\">Eine breitere organisatorische Einbindung funktioniert allerdings nur, wenn die Social-Media-Verantwortlichen im Unternehmen tats\u00e4chlich durch F\u00fchrung, Marketing, Kommunikation, HR, Vertrieb oder IT \u2013 beispielsweise bei Entscheidungen, Freigaben, Ressourcen und der Abstimmung verbindlicher Regeln unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-26\">Wie stark dieser R\u00fcckhalt mit professionellen Strukturen zusammenh\u00e4ngt, zeigt sich besonders beim Thema KI: In Unternehmen mit organisatorischer Unterst\u00fctzung berichten 58,2 Prozent von klaren KI-Regeln. Fehlt diese Unterst\u00fctzung, sind es lediglich 11,3 Prozent. Der R\u00fcckhalt aus dem Unternehmen schafft damit die Voraussetzungen daf\u00fcr, dass strategische Entscheidungen auch umgesetzt und abgesichert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-27\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Plattformen werden zur Infrastruktur<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"ai-optimize-28\">Wenn Strategie, Zust\u00e4ndigkeiten, R\u00fcckhalt und Ressourcen immer st\u00e4rker \u00fcber die Qualit\u00e4t der Social-Media-Arbeit entscheiden, verliert die blo\u00dfe Wahl einer Plattform an Aussagekraft. Entsprechend verschiebt sich die entscheidende Frage von \u201eWo sind Unternehmen aktiv?\u201c zu \u201eWas wollen sie dort erreichen und wie professionell steuern sie ihre Aktivit\u00e4ten?\u201c.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-29\">LinkedIn ist f\u00fcr 73,1 Prozent der Unternehmen der wichtigste Kanal und damit l\u00e4ngst ein fester Bestandteil der B2B-Kommunikationsinfrastruktur. Spannender sind die damit verbundenen Ziele: Die Gewinnung neuer Kunden bleibt mit 91,1 Prozent das wichtigste Ziel der Social-Media-Arbeit. Recruiting verliert dagegen an Gewicht und sinkt von 68,3 Prozent im Vorjahr auf 56,9 Prozent. Der Schwerpunkt verlagert sich damit st\u00e4rker auf die Unterst\u00fctzung markt- und gesch\u00e4ftsbezogener Aufgaben.<\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"ai-optimize-30\"><strong>In der Gesamtschau ergibt sich daraus die zentrale These der diesj\u00e4hrigen Studie: Nicht ein weiterer Kanal und nicht ein einzelnes Tool schaffen den n\u00e4chsten Reifesprung. Entscheidend ist, ob Strategie, F\u00fchrung, Fachbereiche, Daten, Prozesse und Ressourcen effizient ineinandergreifen.<br \/>\nB2B Social Media entwickelt sich damit vom Kommunikationskanal zum integrierten Managementinstrument, und KI wird zu einem wichtigen Pr\u00fcfstein daf\u00fcr, wie tragf\u00e4hig es als Gesamtsystem ist.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"ai-optimize-32\">Die vollst\u00e4ndigen Ergebnisse, Auswertungen und Charts sind im Studienbuch erh\u00e4ltlich unter <a href=\"https:\/\/althallercommunication.de\/shop_products\/\">https:\/\/althallercommunication.de\/shop_products\/<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"ai-optimize-33\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Die Studie in Zahlen<\/strong><\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"272\">\n<p class=\"ai-optimize-34\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">921<\/span> <\/strong>Teilnehmende<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"272\">\n<p class=\"ai-optimize-35\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>3 <\/strong><\/span>L\u00e4nder: Deutschland, \u00d6sterreich und Schweiz<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"272\">\n<p class=\"ai-optimize-36\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">16.<\/span> <\/strong>Auflage der Studie<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"272\">\n<p class=\"ai-optimize-37\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>seit 2010 <\/strong><\/span>j\u00e4hrliche Erhebung<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"ai-optimize-9\"><strong data-start=\"330\" data-end=\"421\">Weiteres Bildmaterial zur redaktionellen Verwendung stellen wir auf Anfrage gerne zur Verf\u00fcgung:<\/strong><br data-start=\"421\" data-end=\"424\" \/><strong data-start=\"424\" data-end=\"435\"><a href=\"https:\/\/althallercommunication.de\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/ALTHALLER_JQ\u00a9-SusieKnoll.jpg\">Bild 1<\/a>:<\/strong> Jacqueline Althaller, Studieninitiatorin; \u00a9SusieKnoll<br data-start=\"476\" data-end=\"479\" \/><strong data-start=\"479\" data-end=\"490\"><a href=\"https:\/\/althallercommunication.de\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Kopie-von-Key-Visual-Studie-2026_27_-1200x800-3.png\">Bild 2<\/a>:<\/strong> Key Visual der Studie 2026\/27<\/p>\n<hr \/>\n<h6 class=\"ai-optimize-6\"><strong>\u00dcber den Ersten Arbeitskreis f\u00fcr Social Media in der B2B-Kommunikation:<\/strong><\/h6>\n<h6 class=\"ai-optimize-6\"><em>Im Sommer 2010 wurde der \u201e<a href=\"https:\/\/www.ak-socialmedia-b2b.de\/\">Erste Arbeitskreis Social Media in der B2B-Kommunikation<\/a>\u201c von Jacqueline Althaller, Gr\u00fcnderin der gleichnamigen Agentur ALTHALLER communication ins Leben gerufen, um konkrete Fragestellungen von Seiten B2B zu beantworten und dieses Wissen auch weiterzuvermitteln. Umfragen f\u00fchrt der Arbeitskreis j\u00e4hrlich durch, um Trends und Entwicklungen in der Social Media Kommunikation feststellen zu k\u00f6nnen. Zu den Mitgliedern geh\u00f6ren Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Gr\u00f6\u00dfenordnungen \u2013 von IT bis Healthcare. Begleitet wird der Arbeitskreis von Vertretern aus Wissenschaft und Forschung. Der Arbeitskreis verfolgt keine wirtschaftlichen Interessen.<\/em><\/h6>\n<h6 class=\"ai-optimize-7\"><strong><em>\u00dcber Althaller Communication:<\/em><\/strong><\/h6>\n<h6 class=\"ai-optimize-8\"><em>Althaller Communication ist eine praxisorientierte Full-Service-Agentur f\u00fcr strategische Unternehmenskommunikation und \u00d6ffentlichkeitsarbeit mit Sitz in M\u00fcnchen. Der Schwerpunkt liegt in der B2B-Kommunikation: Seit 1992 setzen Hersteller und Dienstleistungsunternehmen aus unterschiedlichsten Schl\u00fcsselbranchen auf das Know-how der Agentur, um sich durchsetzungsstark am Markt zu positionieren. Bereits 2010 gr\u00fcndete Althaller den \u201eErsten Arbeitskreis Social Media in der B2B-Kommunikation\u201c, f\u00fcr den die Agentur auch die einzige Langzeitstudie \u201eSocial Media in der B2B Welt\u201c herausgibt, um Trends und Entwicklungen in der Social Media Kommunikation festzustellen. Dass die Agentur auch gesellschaftliche Verantwortung \u00fcbernimmt, zeigt ihre Herzblutinitiative \u201eZeit des Lachens e.V.\u201c.<\/em><\/h6>\n<hr \/>\n<pre class=\"ai-optimize-26\"><strong>Pressekontakt<\/strong>:\r\nAlexa Ramgraber\r\nALTHALLER communication GmbH\r\nElisabethstra\u00dfe 13\r\n80796 M\u00fcnchen\r\nTel: +49 89 38 66 52 60\r\ninfo@althallercommunication.de<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social Media wird zum integrierten Managementinstrument. 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