{"id":5413,"date":"2016-06-09T15:59:23","date_gmt":"2016-06-09T15:59:23","guid":{"rendered":"http:\/\/communicationmunich.de\/?p=5389"},"modified":"2023-12-14T13:46:23","modified_gmt":"2023-12-14T12:46:23","slug":"twitter-in-der-b2b-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/twitter-in-der-b2b-kommunikation\/","title":{"rendered":"Twitter in der B2B-Kommunikation"},"content":{"rendered":"

Der Microbloggingdienst Twitter z\u00e4hlt zu den wichtigsten Kommunikationstools in B2B Unternehmen. In unserem Blog-Beitrag \u201eTrends 2016 in der B2B-Kommunikation: Video, Twitter und Influencer<\/a>\u201c haben wir bereits angesprochen, warum Twitter ein Kernelement in der B2B Kommunikation ist.<\/strong><\/p>\n

Laut Spiegel online<\/a>, musste Twitter f\u00fcr das vierte Quartal 2015 ein R\u00fcckgang von zwei Millionen binnen drei Monaten auf 305 Millionen aktive Nutzer (die Abonnenten eines SMS-Dienstes herausrechnet) vermelden. Auf der anderen Seite ist Twitter ein unverzichtbares Tool, da Influencer auf Twitter verst\u00e4rkt vertreten sind. So schreibt \u201ejournalist<\/a>\u201c, das Medienmagazin des deutschen Journalisten-Verbandes, dass Twitter f\u00fcr die Redaktionen unverzichtbar ist \u2013 obwohl es f\u00fcr den Traffic auf den Medienseiten keine Rolle spielt.<\/p>\n

Drei Gr\u00fcnde f\u00fcr Twitter in der B2B-Kommunikation:<\/h3>\n
    \n
  1. Reduktion auf das Wesentliche<\/strong>
    \nTwitter ist kurz. Twitter ist schnell. Die Begrenzung auf 140 Zeichen zwingt jeden Nutzer sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Gerade im B2B Bereich, wo der Informationsgehalt meistens \u00fcber dem Unterhaltungswert steht, hilft diese Reduktion Unternehmen dabei, ihre Kernbotschaft pointiert dem Zielpublikum zu vermitteln. Die K\u00fcrze der Nachrichten garantiert dar\u00fcber hinaus die Schnelligkeit und Aktualit\u00e4t, die die Nutzer an Twitter sch\u00e4tzen. Sind Themen bzw. Tweets nicht relevant oder essentiell genug, gehen sie schnell unter in den interessanten Themen, die sich auf Twitter tummeln. Dieser Druck f\u00fchrt zum einen dazu, dass Tweets sich aufs das Wesentliche konzentrieren und die Qualit\u00e4t letztendlich steigt und zum anderen, dass auch das twitternde Unternehmen selbst stets aktuelle Themen in der Timeline und somit auf dem Schirm haben kann.<\/li>\n
  2. Direktheit<\/strong>
    \nTwitter ist frei. Jeder kann es nutzen. Im Gro\u00dfen und Ganzen sind alle Nutzer gleich. Im Gegensatz zu anderen Medien besteht (fast) kein Sender-Empf\u00e4nger-Gef\u00e4lle. Twitter spiegelt damit die Ver\u00e4nderung wider, die sich bei der digitalen Transformation abspielt. F\u00fcr Unternehmen er\u00f6ffnet dies vor allem Chancen: Sie k\u00f6nnen direkt mit Nutzern, potentiellen Kunden und Meinungsbildnern interagieren, sind gleichzeitig aber auch Gegenstand dieser Interaktion. So haben Unternehmen \u00fcber Twitter die M\u00f6glichkeit, Diskussionen \u00fcber sie oder mit ihnen verbundene Themen in Echtzeit nachzuverfolgen. Sie k\u00f6nnen bei Bedarf selbst eingreifen und den Dialog aufnehmen und aktiv gestalten. Der Dialog ist \u00fcber Twitter um ein Vielfaches direkter und authentischer als z.B. \u00fcber ein Kundentelefon oder ein virtuelles Forum. Die Aufgliederung eines Unternehmens in mehrere Accounts geordnet nach Abteilungen oder sogar die Sichtbarkeit einzelner Mitarbeiter, die als Unternehmensmitglieder twittern, kann den Kontakt mit Interessierten weiter verfeinern und moderieren. \u00dcber Twitter k\u00f6nnen Unternehmen auf die Umwelt reagieren und vermitteln so ihr Interesse und die N\u00e4he zum Publikum.<\/li>\n
  3. Reichweite<\/strong>
    \nTwitter ist ein Multiplikator. Auf keiner anderen Plattform werden Mitteilungen weiter verbreitet als hier. Nutzer m\u00fcssen nicht zu den Followern geh\u00f6ren, damit Tweets des Unternehmens in Form von Retweets sie erreichen k\u00f6nnen. Der Informationsverlust frei nach dem Prinzip \u201eStille Post\u201c kann bei Twitter dadurch auf ein Minimum reduziert werden. Zentral f\u00fcr die Reichweite eines Unternehmens auf Twitter sind die Influencer, dar\u00fcber hinaus sind sie ausschlaggebend daf\u00fcr, das richtige Publikum zu erreichen und so meinungsbildend zu kommunizieren. Die Ansprache von Influencern gestaltet sich oftmals langwierig und kompliziert, ist aber dennoch lohnenswert. Denn der Aufbau von belastbaren Beziehungen zu Meinungsbildnern ist \u2013 ebenso wie bei den klassischen Medien- unbezahlbar f\u00fcr ein Unternehmen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Bei all diesen Vorteilen von Twitter gilt es bestimmte Dinge zu beachten. Hier noch einmal:<\/p>\n

    Die wichtigsten Punkte bei Twitter in der B2B-Kommunikation<\/h3>\n