{"id":5458,"date":"2016-06-30T16:15:21","date_gmt":"2016-06-30T16:15:21","guid":{"rendered":"http:\/\/communicationmunich.de\/?p=5458"},"modified":"2023-12-14T13:44:54","modified_gmt":"2023-12-14T12:44:54","slug":"social-media-roi-die-erfolge-von-kommunikation-messen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/social-media-roi-die-erfolge-von-kommunikation-messen\/","title":{"rendered":"Social Media ROI \u2013 Die Erfolge von Kommunikation messen"},"content":{"rendered":"

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Immer mehr Unternehmen erh\u00f6hen ihre Marketingbudgets. Das Geld flie\u00dft jedoch nicht mehr nur in Werbung, sondern vermehrt in Social Media Marketing. Zu Recht! Denn die Nutzerzahlen, Nutzungsdauer und Nutzungsaktivit\u00e4ten steigen kontinuierlich an. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern reichen solche groben Eckdaten meist nicht aus. Sie wollen Fakten und Zahlen \u00fcber den Return of Invest, kurz ROI. Denn nur so lassen sich – nach weitl\u00e4ufiger Meinung – die Erfolge von Kommunikation messen.<\/p>\n

Denn auf der anderen Seite, bei der Zielsetzung von Kommunikationsma\u00dfnahmen, lassen sich die Kosten schlie\u00dflich auch leicht kalkulieren: Feste Mitarbeiter, freie Texter oder Agenturen, Budget f\u00fcr Social Media Marketing (Anzeigen, Banner, Sponsoring) oder Social Media Management Tools. Den ROI f\u00fcr soziale Aktivit\u00e4ten zu messen, ist deutlich schwieriger.<\/p>\n

[Tweet “Mehr Budget f\u00fcr #MarKom , doch wie lassen sich Erfolge der Komunikation messen? #ROI”]<\/p>\n

Customer Journey gibt Aufschluss \u00fcber Kommunikationserfolge<\/strong><\/h4>\n

Ein Ansatz, sich dem Thema zu n\u00e4hern, ist der Blick auf die Customer Journey, also dem Weg eines Kunden von der ersten Wahrnehmung bis zur Kaufentscheidung, denn diese gibt Aufschluss \u00fcber den Erfolg von Kommunikation. In Social Media zu investieren, hei\u00dft immer, Einfluss auf die Customer Journey nehmen. Social Media Kommunikation:<\/p>\n