{"id":6142,"date":"2017-03-09T17:26:42","date_gmt":"2017-03-09T17:26:42","guid":{"rendered":"http:\/\/communicationmunich.de\/?p=6142"},"modified":"2023-12-14T12:33:49","modified_gmt":"2023-12-14T11:33:49","slug":"trends-2017-im-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/trends-2017-im-e-commerce\/","title":{"rendered":"Trends 2017 im E-Commerce"},"content":{"rendered":"<p><strong>Retail: E-Commerce und POS verschmelzen<\/strong><\/p>\n<p>Die zunehmende Verschmelzung von E-Commerce und POS ist besonders sch\u00f6n erkennbar, was aktuell durch zwei Messen sehr deutlich wird: die <a href=\"http:\/\/www.internetworld.de\/\">Internet World Messe<\/a> in M\u00fcnchen und die <a href=\"http:\/\/www.euroshop.de\/\">EuroShop<\/a> in D\u00fcsseldorf. Beide betrachten das Verh\u00e4ltnis von E-Commerce und POS vom jeweiligen Standpunkt. Dass E-Commerce die Bed\u00fcrfnisse der Kunden ver\u00e4ndert, nicht nur online, sondern auch offline, ist nichts Neues mehr. Im station\u00e4ren Handel ist es bereits zum Standard geworden, dass Kunden beim Shopping parallel online Ausschau nach dem gew\u00fcnschten Produkt halten, um so das beste Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis zu bekommen. Den Kunden ist beim Artikelerwerb die Wahl des Kanals v\u00f6llig unwichtig. Der zentrale Fokus f\u00fcr H\u00e4ndler liegt somit darauf, Kundenbed\u00fcrfnisse, online sowie offline, bestm\u00f6glich zu stillen und miteinander zu verbinden.<\/p>\n<p>In der Praxis ist bereits eine starke Tendenz zur Verschmelzung der beiden Komponenten erkennbar \u2013 mit Optimierungspotenzial. Noch ist es oftmals so, dass station\u00e4rer Handel und E-Commerce Shop zwei voneinander getrennte Absatzkan\u00e4le sind und mitunter sogar in Konkurrenz zueinander stehen, denn die heutigen Kunden w\u00fcnschen sich von jedem Verkaufskanal denselben Service, Preis und Qualit\u00e4t. Als Beispiel kann man hier die Suchfunktion in Onlineshops anf\u00fchren, die zu einer praktischen Gewohnheit geworden ist und somit zu einem Bed\u00fcrfnis im Kaufhaus werden kann. Info-Touchpoints, die den Kunden anleiten und Empfehlungen geben, sind bereits in einigen Einkaufszentren vorhanden. Was gilt es also in 2017 zu beachten?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Trends 2017: Das ist wichtig f\u00fcr erfolgreichen Retail<\/strong><\/p>\n<p>Produktinformationen sind ein wichtiger Beitrag f\u00fcr die Kaufentscheidung eines Konsumenten im station\u00e4ren Gesch\u00e4ft. Bei der Suche nach solchen Informationen vertrauen Kunden zunehmend auf ihr Smartphone. S\u00e4mtliche <strong>SelfServicePOS-Funktionen<\/strong> gewinnen dabei an Bedeutung und geh\u00f6ren daher zu den Trends 2017: <strong>SelfScan<\/strong>, <strong>SelfPay<\/strong> oder auch <strong>SelfCheckout<\/strong> geben App-Nutzern die M\u00f6glichkeit, ihre Eink\u00e4ufe m\u00fchelos und komplett eigenst\u00e4ndig von A bis Z abzuwickeln.<\/p>\n<p>Umgekehrt ist es hingegen beim <strong>mobilen Online Shopping<\/strong> absolut notwendig, den Kunden ein <strong>personalisiertes Einkaufserlebnis<\/strong> zu bieten, was die Wichtigkeit der <strong>individualisierten Customer Journey<\/strong> (contextual commerce) besonders in den Vordergrund stellt und in 2017 einen der wichtigsten Trends darstellt. Daran angekn\u00fcpft ist ein weiterer Trend, das sogenannte <strong>Real-time-engagement<\/strong>, was eine Beratung des Kunden vor und nach der Kaufentscheidung meint.<\/p>\n<p>Ferner geht es darum, das <strong>Same-Day-Delivery-Angebot<\/strong> auszuweiten, um so dem Kundenbed\u00fcrfnis nachzukommen, das gew\u00fcnschte Produkt ohne gro\u00dfen zeitlichen Abstand zu erhalten (und so mit dem station\u00e4ren Kauf mithalten zu k\u00f6nnen). Zielk\u00e4ufe verlagern sich ins Internet, das hei\u00dft einfache Eink\u00e4ufe werden online get\u00e4tigt, womit ein <strong>perfektes Markenbild in digitalen Kan\u00e4len <\/strong>und gleichzeitig die Auswahl des Warenangebots im herk\u00f6mmlichen Laden an Wichtigkeit gewinnt.<\/p>\n<p>Abschlie\u00dfend ist nat\u00fcrlich das Thema Datensicherheit ein wichtiger Bestandteil, wenn es um die Verschmelzung von E-Commerce und POS geht: Mithilfe von <strong>P2PE<\/strong> soll Datendiebstahl vorbeugen, da Kreditkartendaten oft unverschl\u00fcsselt in den Handelssystemen gespeichert werden. Aktuellen Anlass f\u00fcr eine Diskussion \u00fcber Datensicherheit bietet\u00a0 <a href=\"http:\/\/www.handelsblatt.com\/technik\/it-internet\/amazon-sprachassistent-alexa-hoert-immer-mit\/19485418.html\">Amazon Echo<\/a>, das das sprachgesteuerte Einkaufserlebnis nach Deutschland gebracht hat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Das sollten E-Commerce H\u00e4ndler ebenfalls beachten<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr eine erfolgreiche und zukunftsf\u00e4hige <strong>Omnichannel-Strategie<\/strong> ist es essentiell, eine ganzheitliche Betrachtung von Kunden- und Warenwirtschaft vorzunehmen. Dabei f\u00fchrt in 2017 kein Weg mehr an <strong>Data Ownership<\/strong> vorbei, was die Verbindung eines gut implementierten CRM-Systems mit digitalen Medien meint. So k\u00f6nnen wertvolle Informationen der User und Kunden gesammelt und analysiert werden und individuell zugeschnittene Angebote erweitert werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Was denken Sie \u00fcber die Verschmelzung von E-Commerce und POS? Wie sehen Sie diese Entwicklung? Wir freuen uns \u00fcber Ihre Kommentare!<\/p>\n<p><a title=\"Jacqueline Althaller\" href=\"https:\/\/althallercommunication.de\/werwirsind\/jacqueline-althaller\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Von\u00a0Jacqueline Althaller<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dass E-Commerce die Bed\u00fcrfnisse der Kunden ver\u00e4ndert, nicht nur online, sondern auch offline, ist nichts Neues mehr. <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-6142","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.3 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Trends 2017 im E-Commerce Retail: E-Commerce und POS verschmelzen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die zunehmende Verschmelzung von E-Commerce und POS ist besonders sch\u00f6n erkennbar, was aktuell durch zwei Messen sehr deutlich wird: die Internet World\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Trends 2017 im E-Commerce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die zunehmende Verschmelzung von E-Commerce und POS ist besonders sch\u00f6n erkennbar, was aktuell durch zwei Messen sehr deutlich wird: die Internet World\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"althaller communication\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/althallercommunication\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-03-09T17:26:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-14T11:33:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jacqueline Althaller\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ALTHALLERcom\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ALTHALLERcom\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jacqueline Althaller\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jacqueline Althaller\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4ca72b5e8d0bebc1f9b3061e463e32ee\"},\"headline\":\"Trends 2017 im E-Commerce\",\"datePublished\":\"2017-03-09T17:26:42+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-14T11:33:49+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/\"},\"wordCount\":600,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#organization\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/\",\"name\":\"Trends 2017 im E-Commerce Retail: E-Commerce und POS verschmelzen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-03-09T17:26:42+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-14T11:33:49+00:00\",\"description\":\"Die zunehmende Verschmelzung von E-Commerce und POS ist besonders sch\u00f6n erkennbar, was aktuell durch zwei Messen sehr deutlich wird: die Internet World\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/trends-2017-im-e-commerce\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Trends 2017 im E-Commerce\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/\",\"name\":\"althaller communication\",\"description\":\"Martkommunikation B2B\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#organization\",\"name\":\"ALTHALLER communication\",\"url\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/althaller_comm_b.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/althaller_comm_b.png\",\"width\":464,\"height\":110,\"caption\":\"ALTHALLER communication\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/althallercommunication\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/ALTHALLERcom\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/3332596?trk=tyah&amp;amp;amp;trkInfo=tas:COMMUNICATION Presse und PR,idx:1-1-1\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4ca72b5e8d0bebc1f9b3061e463e32ee\",\"name\":\"Jacqueline Althaller\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2e8cdf7784b763130efe210406ba46634d04913cf12c46cf98b2799d6da47211?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2e8cdf7784b763130efe210406ba46634d04913cf12c46cf98b2799d6da47211?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2e8cdf7784b763130efe210406ba46634d04913cf12c46cf98b2799d6da47211?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jacqueline Althaller\"},\"description\":\"$$$2021hmb8hzb4MD\",\"url\":\"https:\\\/\\\/althallercommunication.de\\\/en\\\/author\\\/jacqueline-althaller\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Trends 2017 im E-Commerce Retail: E-Commerce und POS verschmelzen","description":"Die zunehmende Verschmelzung von E-Commerce und POS ist besonders sch\u00f6n erkennbar, was aktuell durch zwei Messen sehr deutlich wird: die Internet World","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Trends 2017 im E-Commerce","og_description":"Die zunehmende Verschmelzung von E-Commerce und POS ist besonders sch\u00f6n erkennbar, was aktuell durch zwei Messen sehr deutlich wird: die Internet World","og_url":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/","og_site_name":"althaller communication","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/althallercommunication","article_published_time":"2017-03-09T17:26:42+00:00","article_modified_time":"2023-12-14T11:33:49+00:00","author":"Jacqueline Althaller","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ALTHALLERcom","twitter_site":"@ALTHALLERcom","twitter_misc":{"Written by":"Jacqueline Althaller","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/"},"author":{"name":"Jacqueline Althaller","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#\/schema\/person\/4ca72b5e8d0bebc1f9b3061e463e32ee"},"headline":"Trends 2017 im E-Commerce","datePublished":"2017-03-09T17:26:42+00:00","dateModified":"2023-12-14T11:33:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/"},"wordCount":600,"publisher":{"@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#organization"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/","url":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/","name":"Trends 2017 im E-Commerce Retail: E-Commerce und POS verschmelzen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#website"},"datePublished":"2017-03-09T17:26:42+00:00","dateModified":"2023-12-14T11:33:49+00:00","description":"Die zunehmende Verschmelzung von E-Commerce und POS ist besonders sch\u00f6n erkennbar, was aktuell durch zwei Messen sehr deutlich wird: die Internet World","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/trends-2017-im-e-commerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Trends 2017 im E-Commerce"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#website","url":"https:\/\/althallercommunication.de\/","name":"althaller communication","description":"Martkommunikation B2B","publisher":{"@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/althallercommunication.de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#organization","name":"ALTHALLER communication","url":"https:\/\/althallercommunication.de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/althallercommunication.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/althaller_comm_b.png","contentUrl":"https:\/\/althallercommunication.de\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/althaller_comm_b.png","width":464,"height":110,"caption":"ALTHALLER communication"},"image":{"@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/althallercommunication","https:\/\/x.com\/ALTHALLERcom","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/3332596?trk=tyah&amp;amp;amp;trkInfo=tas:COMMUNICATION Presse und PR,idx:1-1-1"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/althallercommunication.de\/#\/schema\/person\/4ca72b5e8d0bebc1f9b3061e463e32ee","name":"Jacqueline Althaller","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2e8cdf7784b763130efe210406ba46634d04913cf12c46cf98b2799d6da47211?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2e8cdf7784b763130efe210406ba46634d04913cf12c46cf98b2799d6da47211?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2e8cdf7784b763130efe210406ba46634d04913cf12c46cf98b2799d6da47211?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jacqueline Althaller"},"description":"$$$2021hmb8hzb4MD","url":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/author\/jacqueline-althaller\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6142"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28125,"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6142\/revisions\/28125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/althallercommunication.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}