Mit dem Bezahlen lässt sich besonders am letzten Punkt der Customer Journey ablesen, welche Trends den Handel heute und in Zukunft beschäftigen. Momentan sind es die Wünsche der Babyboomer oder der Gen X, die Check-out und Customer Journey prägen. Doch mit den Digital Natives steht eine neue Check-out-Generation an der Kasse – und das sowohl analog als auch digital.
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